Die Qualitätspolitik der insight  basiert auf den folgenden Säulen
 
  • Die Qualitätspolitik ist dem Zweck und dem Kontext der Organisation angemessen
  • Wir verpflichten uns, das Leistungsversprechen gegenüber den Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen
  • Zur klaren Kommunikation und fairen Messung von Leistung fokussieren wir uns auf transparente und nachvollziehbare KPIs – Qualitätsziele werden gemeinsam mit den Mitarbeitern besprochen, definiert und verabschiedet. Ein regelmäßiges Monitoring findet in unseren institutionalisierten Meetings mit der Teilnahme aller Bereiche statt
  • Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses legen wir für jedes Jahr Qualitätsziele fest, um das Unternehmen bezüglich Effizienz stetig weiterzuentwickeln; kontinuierliche Verbesserung betrifft auch Kommunikation und Führungsqualität
  • Organisation, Ziele und Strategie der insight werden den Mitarbeitern klar und transparent vermittelt
  • Unsere Qualitätspolitik ist intern und extern jederzeit transparent nachzuvollziehen
  • Wir besitzen ein wirksames  Qualitätsmanagementsystem und entwickeln dieses stetig weiter bzw. passen unsere Prozesse veränderten Umfeldbedingungen an
  • insight arbeitet nach den „Grundsätzen ordnungsgemäßer Personalberatung“ des BDU
 
Präambel
 
Die stabile Qualität unserer Leistung ist Grundlage für unsere langfristig erfolgreiche Geschäftstätigkeit. Qualität bedeutet für uns sowohl die ausgesprochenen bzw. bestätigten als auch die unausgesprochenen Kundenerwartungen zu erfüllen oder auch zu übertreffen, um uns vom Wettbewerb abzugrenzen. Die Einhaltung unseres Lieferversprechens ist für unsere Mandanten ein wichtiges Kriterium, welches Beratungsunternehmen regelmäßig eingesetzt wird. insight  handelt daher stets im Interesse seiner Kunden und hat nicht den schnellen, sondern den langfristig erfolgreichen Projektabschluss im Fokus. Wir pflegen ein offenes und partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Lieferanten, da diese ein wichtiger Bestandteil für unsere Dienstleistungserbringung sind.
Alle Gesellschafter und Mitarbeiter sind bestrebt, im Interesse der Kunden eine dauerhaft hohe Qualität zu gewährleisten. Hierfür stellen wir den Mitarbeitern jegliche Hilfe und Information transparent zur Verfügung – in Form geeigneter Arbeitsmittel wie einer spezialisierten IT-Landschaft, oder auch Markt-Know-How. Schulungen gewährleisten wir regelmäßig.
 
Unsere Prozesse sind klar und transparent definiert. Sie unterliegen einem regelmäßigen Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen und kontinuierlich zu verbessern. Werden neue Prozesse eingeführt, so werden diese umgehend dokumentiert und Dokumente dementsprechend angepasst und gelenkt, um eine dauerhaft hohe Qualität in allen Bereichen sicherzustellen. Unser Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter zur Qualität sind Voraussetzungen für die Zufriedenheit unserer Kunden und eine dauerhafte Geschäftsbeziehung.
 
Die Qualitätspolitik wird vom Gesellschafterkreis festgelegt und kommuniziert. Die Gesellschafter und die Geschäftsführung haben sich verpflichtet, das Qualitätsmanagementsystem konsequent anzuwenden und kontinuierlich zu verbessern. Die Qualitätspolitik wird jährlich auf ihre Zweckmäßigkeit und Angemessenheit überprüft und, wenn nötig, angepasst. Unsere Qualitätspolitik legt den Rahmen zur Vorgabe unserer Qualitätsziele fest.